Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Rückgaberecht / Widerrufsrecht

Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, du kannst bis zu 60 Tage nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Um eine Rückgabe zu starten oder für weitere Fragen, kontaktiere uns bitte unter support@takepace.com.

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Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

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Rückversand

Wenn ein Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er selbst für den Rückversand zahlen – es sei denn, Pace entscheidet sich im Einzelfall freiwillig, die Kosten zu übernehmen (z. B. als Kulanz).

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Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir dir den Kaufbetrag. 

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der Betrag tatsächlich auf deinem Konto erscheint.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein und du hast noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktiere uns bitte unter support@takepace.com.