Liebe Kundinnen und Kunden,
wir möchten Euch offen informieren: Im Zuge einer Selbstkontrolle wurde eine mögliche Kontamination unseres Produktes Brilliant Cacao mit Salmonellen festgestellt. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass eine potenzielle Gesundheitsgefährdung besteht. Es wird daher vom Verzehr dieses Produkts mit dem genannten Mindesthaltbarkeitsdatum / Charge abgeraten.
LOT150725 // MHD: 15.07.2026
Finde diese Info auf der Rückseite deiner Verpackung.
Kostenfreie Ersatzlieferung inklusive Laborzertifikat + Prüfnummer + Gutschein:
Wir ersetzen Deine betroffene Packung kostenlos durch eine neue, laborgeprüfte Charge. Zu jeder Ersatzlieferung erhältst Du ein PDF-Zertifikat vom Prüflabor mit Prüfnummer, diese Prüfnummer kannst Du direkt beim Labor verifizieren. Zusätzlich erhältst Du einen persönlichen Gutschein als Dankeschön für Dein Verständnis.
Die nächste Produktion ist in der ersten Novemberwoche geplant. Samt Laboruntersuchung und Versand ist der voraussichtliche Liefertermin Mitte November.
Wenn Du betroffen sein könntest, kontaktiere uns bitte über das untenstehende Formular oder schreibe uns direkt an (mit Deiner Bestellnummer) über: support@takepace.com
Wir wissen, wie enttäuschend und ärgerlich so etwas ist, das tut uns wirklich sehr leid. Transparenz ist uns wichtig: Wir haben den Fehler sofort erkannt, handeln proaktiv und wollen Dein Vertrauen zurückgewinnen.
Für uns als kleines Unternehmen bedeutet das den potentiellen finanziellen Untergang. Deshalb bitten wir Dich um Nachsicht und Verständnis in dieser Ausnahmesituation. Jede faire Entscheidung, jedes Stück Vertrauen und jedes bisschen Geduld hilft uns, diese Krise zu überstehen.
Wir versprechen, aus diesem Vorfall zu lernen, unsere Qualitätsprozesse weiter zu verschärfen und alles daranzusetzen, dass so etwas nie wieder vorkommt.
Danke, dass Du Teil dieser Community bist und uns die Chance gibst, Pace weiterzuführen.
Dein Pace Team
Nein, Du kannst es sicher entsorgen.
Ja. Wir erstatten den Kaufpreis auf Anfrage. Bitte melde dich über das Kontaktformular oder per Email an support@takepace.com.
Für Ersatzlieferungen übernehmen wir die Kosten.
Sobald alle Laborprüfungen durch sind, und wir die Fehlerquelle gefunden, die eliminiert und ersetzt wurde, wird die Produktion unter höchsten laborgeprüften Qualitätsstandards gestartet. Rückerstattungen erfolgen umgehend nach Bestätigung (Banklaufzeiten beachten).
Sobald alle Laborprüfungen durch sind, und wir die Fehlerquelle gefunden, die eliminiert und ersetzt wurde, wird die Produktion unter höchsten laborgeprüften Qualitätsstandards gestartet. Rückerstattungen erfolgen umgehend nach Bestätigung (Banklaufzeiten beachten).
Kopiere den Code und nutz ihn im Checkout.
